Politique d’expédition
Merci de faire vos achats chez nous. Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition avant de passer votre commande.
❶ Expédition nationale au Japon 🇯🇵 ▼
❷ Expédition internationale 🌍 ▼
❶ Expédition nationale au Japon 🇯🇵
Résumé rapide :
✅ Frais d’expédition forfaitaires selon la région, à partir de 990 ¥
✅ Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 9 900 ¥ (hors certaines zones)
✅ Expédition sous 3-7 jours ouvrés après confirmation de la commande
✅ Service de suivi inclus
✅ Délais de livraison estimés : 3 à 4 jours (Honshu, etc.) et 4 à 5 jours (Hokkaido, Okinawa, autres îles)
✅ Choix du créneau horaire de livraison possible (pour les livraisons par colis)
✅ Livraison en boîte aux lettres disponible pour les petits articles
🚛 Transporteurs et méthodes d’expédition
Nous utilisons les transporteurs suivants pour la livraison des commandes :
| Transporteur | Méthode d’expédition |
|---|---|
| Japan Post (日本郵便) | Yu-Packet (petits articles légers) |
| Japan Post (日本郵便) | Yu-Pack (livraison standard) |
| Yamato Transport (ヤマト運輸) | TA-Q-BIN (express et gros colis) |
| Sagawa Express (佐川急便) | Hikyaku Express (pour les articles volumineux) |
📍 Zones et tarifs d’expédition
| Montant de la commande | 0 ~ 9 899 ¥ | 9 900 ~ 19 899 ¥ | À partir de 19 900 ¥ ~ |
|---|---|---|---|
| Honshu, Shikoku, Kyushu | 990 ¥ | 0 ¥ | 0 ¥ |
| Hokkaido | 1 600 ¥ | 1 600 ¥ | 0 ¥ |
| Okinawa | 1 600 ¥ | 1 600 ¥ | 0 ¥ |
Délais de livraison estimés :
- Honshu, Shikoku, Kyushu : 3 à 4 jours
- Hokkaido et Okinawa : 4 à 5 jours
Zones éloignées & îles
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les zones éloignées ou les îles isolées. Nous vous contacterons après confirmation de la commande si nécessaire.
🎉 Livraison gratuite
- Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 9 900 ¥ (TTC), hors Hokkaido et Okinawa.
- Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 19 900 ¥ (TTC), partout au Japon.
📦 Traitement et expédition des commandes
- Confirmation de commande : un e-mail de confirmation vous sera envoyé.
- Traitement et préparation : sous 3 à 7 jours ouvrés.
- Expédition : vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi dès l’expédition.
⏳ Choix du créneau horaire de livraison (pour colis uniquement) :
- Matin (8h00–12h00)
- 14h00–16h00
- 16h00–18h00
- 18h00–20h00
- 19h00–21h00
🔍 Informations de suivi
Tous les envois incluent un numéro de suivi transmis par e-mail.
Méthodes traçables : Yu-Packet, Yu-Pack, TA-Q-BIN, Hikyaku Express.
⚠️ Points importants :
- Les commandes ne peuvent être livrées si l’adresse fournie est incorrecte, ou en cas de refus ou absence prolongée.
- Les colis retournés pour ces raisons entraîneront des frais de réexpédition.
- Aucune expédition les week-ends et jours fériés. Pendant les périodes de forte affluence (soldes, fêtes), le traitement peut prendre jusqu’à 3 à 5 jours ouvrés.
❓ FAQ (Japon, expédition nationale)
Q1 : Combien de temps prend la livraison ?
R1 : En général, 3 à 4 jours pour Honshu, Shikoku et Kyushu, et 4 à 5 jours pour Hokkaido et Okinawa (selon les conditions).
Q2 : Les frais d’expédition s’appliquent-ils par commande ?
R2 : Oui, les frais d’expédition sont facturés par commande, sauf si le montant total dépasse 9 900 ¥, auquel cas la livraison est gratuite dans tout le Japon, à l’exception de Hokkaido et Okinawa. Pour les commandes supérieures à 19 900 ¥, la livraison est gratuite partout au Japon.
Q3 : Puis-je changer la méthode d’expédition après avoir passé ma commande ?
R3 : Oui, après confirmation de votre commande, vous pouvez éventuellement modifier la méthode d’expédition en nous contactant directement. Toutefois, cela peut allonger les délais de livraison, et dans certains cas, la modification ne sera pas possible si la commande a déjà été prise en charge par le transporteur.
Q4 : Quels transporteurs utilisez-vous ?
R4 : Nous travaillons avec Japan Post, Yamato Transport et Sagawa Express, tous proposant un service de suivi, selon la taille et le poids du colis.
❷ Expédition internationale 🌍
Toutes les commandes sont expédiées directement depuis le Japon via Japan Post (日本郵便). Nous proposons plusieurs options d’expédition internationale avec des tarifs transparents et un suivi selon la méthode choisie. Le taux de change utilisé à titre indicatif est de 1 USD = 150 JPY (sous réserve des fluctuations du marché).
📍 Zones d’expédition & pays desservis
| Zone | Pays / Régions couverts |
|---|---|
| Zone 1 | Chine, Corée du Sud, Taïwan |
| Zone 2 | Asie (hors Zone 1), y compris Hong Kong, Macao, Singapour, Malaisie, Thaïlande, Brunei Darussalam, Vietnam, Indonésie, Philippines, Inde, Pakistan, Bangladesh, Cambodge, etc. |
| Zone 3 | Océanie (Australie, Nouvelle-Zélande), Canada, Mexique, Moyen-Orient (Émirats Arabes Unis, Arabie Saoudite, Israël, etc.), Europe (Royaume-Uni, Allemagne, France, Italie, Espagne, Pays-Bas, Suisse, Monaco, Finlande, etc.) |
| Zone 4 | États-Unis (y compris Hawaï, Alaska, Guam, Porto Rico et autres territoires américains) |
| Zone 5 | Amérique centrale et du Sud (hors Mexique), y compris Brésil, Argentine, Chili, Colombie, Pérou, ainsi que tous les pays d’Afrique (Afrique du Sud, Égypte, Kenya, Nigeria, etc.) |
🚛 Méthodes d’expédition, tarifs et suivi
Les frais d’expédition sont calculés selon le poids total de la commande, basés sur la grille tarifaire officielle de Japan Post, afin d’assurer des frais justes et précis pour chaque commande.
■ Zone 1 — Chine, Corée du Sud, Taïwan
| Méthode d’expédition | Tarif (JPY) à partir de | Tarif (USD) à partir de | Délai de livraison estimé | Suivi |
|---|---|---|---|---|
| Standard (Surface) | 720 ¥ | 4,80 $ | 4 à 12 semaines | Non |
| Standard recommandé (Surface) | 1 100 ¥ | 7,33 $ | 4 à 12 semaines | Oui |
| International ePacket Light (Air) | 1 040 ¥ | 6,93 $ | 6 à 13 jours ouvrés | Oui |
| Envoi recommandé par avion (Registered Air) | 1 900 ¥ | 12,67 $ | 6 à 13 jours ouvrés | Oui |
| EMS (Express Mail Service) | 2 400 ¥ | 16,00 $ | 2 à 5 jours ouvrés | Oui |
■ Zone 2 — Reste de l’Asie (hors Zone 1)
| Méthode d’expédition | Tarif (JPY) à partir de | Tarif (USD) à partir de | Délai de livraison estimé | Suivi |
|---|---|---|---|---|
| Standard (Surface) | 810 ¥ | 5,40 $ | 4 à 12 semaines | Non |
| Standard recommandé (Surface) | 1 300 ¥ | 8,67 $ | 4 à 12 semaines | Oui |
| International ePacket Light (Air) | 1 280 ¥ | 8,53 $ | 6 à 13 jours ouvrés | Oui |
| Envoi recommandé par avion (Registered Air) | 2 200 ¥ | 14,67 $ | 6 à 13 jours ouvrés | Oui |
| EMS (Express Mail Service) | 3 000 ¥ | 20,00 $ | 2 à 5 jours ouvrés | Oui |
■ Zone 3 — Océanie, Canada, Mexique, Moyen-Orient, Europe
| Méthode d’expédition | Tarif (JPY) à partir de | Tarif (USD) à partir de | Délai de livraison estimé | Suivi |
|---|---|---|---|---|
| Standard (Surface) | 960 ¥ | 6,40 $ | 4 à 12 semaines | Non |
| Standard recommandé (Surface) | 1 600 ¥ | 10,67 $ | 4 à 12 semaines | Oui |
| International ePacket Light (Air) | 1 500 ¥ | 10,00 $ | 6 à 13 jours ouvrés | Oui |
| Envoi recommandé par avion (Registered Air) | 2 500 ¥ | 16,67 $ | 6 à 13 jours ouvrés | Oui |
| EMS (Express Mail Service) | 3 400 ¥ | 22,67 $ | 2 à 5 jours ouvrés | Oui |
■ Zone 4 — États-Unis (y compris territoires américains)
| Méthode d’expédition | Tarif (JPY) à partir de | Tarif (USD) à partir de | Délai de livraison estimé | Suivi |
|---|---|---|---|---|
| Standard (Surface) | 1 050 ¥ | 7,00 $ | 4 à 12 semaines | Non |
| Standard recommandé (Surface) | 1 900 ¥ | 12,67 $ | 4 à 12 semaines | Oui |
| International ePacket Light (Air) | 1 680 ¥ | 11,20 $ | 6 à 13 jours ouvrés | Oui |
| Envoi recommandé par avion (Registered Air) | 3 100 ¥ | 20,67 $ | 6 à 13 jours ouvrés | Oui |
| EMS (Express Mail Service) | 4 000 ¥ | 26,67 $ | 2 à 5 jours ouvrés | Oui |
■ Zone 5 — Amérique centrale, Amérique du Sud (hors Mexique), Afrique
| Méthode d’expédition | Tarif (JPY) à partir de | Tarif (USD) à partir de | Délai de livraison estimé | Suivi |
|---|---|---|---|---|
| Standard (Surface) | 1 200 ¥ | 8,00 $ | 4 à 12 semaines | Non |
| Standard recommandé (Surface) | 2 100 ¥ | 14,00 $ | 4 à 12 semaines | Oui |
| International ePacket Light (Air) | 2 080 ¥ | 13,87 $ | 6 à 13 jours ouvrés | Oui |
| Envoi recommandé par avion (Registered Air) | 3 500 ¥ | 23,33 $ | 6 à 13 jours ouvrés | Oui |
| EMS (Express Mail Service) | 4 600 ¥ | 30,67 $ | 2 à 5 jours ouvrés | Oui |
🎉 Livraison internationale gratuite
Nous offrons la livraison internationale gratuite via International ePacket Light (Air avec suivi) pour toutes les commandes supérieures à 22 400 ¥ (environ 149 USD).
⚠️ Avis importants :
-
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Des retards peuvent survenir en raison des procédures douanières ou des conditions locales.
-
Le suivi est disponible pour les envois Standard recommandé (Surface), International ePacket Light, envoi recommandé par avion et EMS. Aucun suivi pour Standard (Surface).
-
International ePacket Light (Air) n’est pas disponible pour certains pays ou régions selon la disponibilité du service Japan Post. Si cette option n’apparaît pas à la commande, elle n’est pas disponible pour votre pays.
-
Les droits de douane, taxes et éventuelles restrictions d’importation sont à la charge de l’acheteur.
-
Si un colis est retourné à cause d’une adresse incorrecte ou d’un échec de livraison, des frais de réexpédition seront appliqués.
-
Nous ne livrons pas vers les pays actuellement suspendus par Japan Post.
-
Si votre pays ne figure pas dans la liste au moment de la commande, veuillez nous contacter.
-
Les tarifs et services sont mis à jour selon la grille tarifaire Japan Post et les taux de change. Ils peuvent être modifiés sans préavis. Veuillez consulter régulièrement cette page pour les informations les plus récentes.
❓ FAQ (Expédition internationale)
Q1. Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous expédions dans le monde entier directement depuis le Japon.
Q2. Quelles méthodes d’expédition proposez-vous ?
-
Standard (Surface) — économique par voie maritime, sans suivi
-
Standard recommandé (Surface) — par voie maritime, avec suivi
-
International ePacket Light (Air) — économique et rapide, avec suivi
-
Envoi recommandé par avion — livraison prioritaire avec suivi
-
EMS (Express Mail Service) — le service le plus rapide, avec suivi complet et traitement prioritaire
Q3. Le suivi est-il disponible ?
Oui, pour les méthodes Standard recommandé (Surface), International ePacket Light, envoi recommandé par avion et EMS. Pas de suivi pour Standard (Surface).
Q4. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
-
Standard (Surface) & Standard recommandé (Surface) : 1 à 3 mois
-
International ePacket Light (Air) : 6 à 13 jours ouvrés
-
Envoi recommandé par avion : 6 à 13 jours ouvrés
-
EMS : 2 à 5 jours ouvrés
Q5. Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui, nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier via International ePacket Light (Air avec suivi) pour les commandes supérieures à 22 400 ¥ (environ 149 USD).
Q6. Y a-t-il des frais supplémentaires ?
Les droits de douane, taxes et restrictions d’importation dans votre pays sont à la charge de l’acheteur.
Q7. Les tarifs d’expédition peuvent-ils changer ?
Oui, les tarifs sont basés sur les tarifs officiels de Japan Post et peuvent changer sans préavis.
Q8. Que se passe-t-il si mon colis est retourné ?
Des frais de réexpédition seront facturés.
Q9. Que faire si mon pays n’apparaît pas lors du paiement ?
Veuillez nous contacter pour vérifier la disponibilité.
📩 Nous contacter
Pour toute question concernant l’expédition internationale, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail ci-dessous ou via notre formulaire de contact.
E-mail : sales★mitaky.co.jp (remplacez ★ par @)
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