ショップガイドライン

■ ご注文確定および変更について

  • ご注文はインターネットにて24時間受け付けております。
  • ご注文確認メール送信後の内容変更およびキャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
  • 発送後にご住所の誤り等により転送や再配達が発生した場合は、追加料金が発生し、お客様のご負担となります。

■ お支払い方法

  • クレジットカード決済（VISA、MasterCard、AMEX、JCB）※手数料無料
  • 銀行振込（振込手数料はお客様ご負担）
  • 以下のスマートフォン決済アプリもご利用いただけます：
  • LINE Pay請求書支払い、楽天銀行コンビニ支払いサービス（アプリで支払い票発行）、d払い請求書支払い、FamiPay請求書支払い
  • 代金引換（手数料：税込330円）
  • ※代金引換をご希望の場合は、事前にメールにてご連絡ください。

■ 代金引換荷物の受取拒否について

  • 代金引換で発送した商品をお受け取りいただけない場合や、配送会社の保管期限を過ぎた場合は、往復送料・代引手数料・キャンセル処理手数料をご請求いたします。
  • お支払いがなされない場合、債権回収機関への委託、ECプラットフォームへの報告、及び法的措置を取らせていただく場合がございます。
  • 再発送をご希望の場合は、銀行振込のみ対応とさせていただき、送料実費はお客様ご負担となります。

■ 配送について

  • ご入金確認後、またはご指定の配達希望日に合わせて、通常3営業日以内に発送いたします。地域や状況により遅延する場合がございますのでご了承ください。
  • 商品の出荷およびお問い合わせ対応（メール・お電話）は、平日営業日のみ対応となり、土日祝日・ゴールデンウィーク・お盆・年末年始はお休みです。
  • 最短発送をご希望の場合は、配達希望日の指定をせず、ご注文時の備考欄に「至急希望」とご記入ください。
  • 在庫は随時変動しており、ご注文後に在庫切れとなった場合は、代替商品等のご提案をメールにてご連絡差し上げます。
  • 一部商品はご注文後にメーカー手配となるため、メーカーの事情により納期が遅れる場合がございます。

■ 商品情報について
【包装について】
「ギフトボックス」や「特別包装」と明記されていない場合、商品は基本的に保護用梱包でお届けし、個別の販売用箱は付属しません。

【商品差異について】
製造工程上、同一商品であっても色味・形状・質感・サイズ・重量に若干の個体差が生じることがございます。

【寸法・容量について】
商品ページに記載のサイズや容量は目安です。若干の誤差が生じる場合がございます。

【商品画像について】
商品画像はイメージです。モニター設定や撮影環境により、実際の色味と異なる場合がございます。

【仕様変更について】
商品の仕様、デザイン、素材などは、メーカーの都合により予告なく変更される場合がありますのでご了承ください。

【お取り扱いについて】
ご使用方法やお手入れ方法は、同梱の取扱説明書をご確認ください。ご不明点がある場合はお気軽にお問い合わせください。

■ 納品書・領収書について

  • お届け先とご請求先が異なる場合、納品書は同梱いたしません。必要な場合は別途ご連絡ください。
  • 領収書はご希望に応じて発行可能です。ご注文時の備考欄に宛名や但し書きをご記入ください。PDFでの発行も承ります。
  • なお、再発行・日付や金額の変更・1件の注文に対する複数枚発行は対応いたしかねます。
  • 代金引換の場合は、配送時の送り状が領収書となります。

■ 返品・交換・キャンセルについて

  • 商品不良や誤配送、輸送中の破損があった場合は、商品到着後1週間以内にご連絡ください。当店負担にて早急に対応いたします。
  • お客様都合による返品・交換は基本的にお受けしておりませんが、やむを得ない事情の場合は事前連絡と当店承認後に限り対応いたします。その場合の返送料はお客様負担となり、返金時は手数料・送料を差し引いた金額となります。銀行振込手数料等もお客様負担となります。
  • キャンセル料は、陶磁器（宗教関連品を除く）30%、その他商品（漆器、木製品、ガラス製品、調理器具、宗教関連品等）は50%となります。
  • お受取拒否や配送会社保管期限切れによる返送があった場合は、お客様都合によるキャンセルとして扱い、往復送料及びキャンセル手数料をご請求いたします。
  • 【お問い合わせ先】メール：sales★mitaky.co.jp（★を@に変更してください）。TEL：+81-50-6875-7799

■ クーリングオフについて
インターネット通販でのご購入は、お客様ご自身の意思による契約成立のため、クーリングオフ制度は適用されません。

■ メールが届かない場合
ご注文後、翌営業日を過ぎても当店からのメールが届かない場合は、お手数ですがお電話またはFAXにてご連絡ください。